Termos e condições

Ao acessar e usar o site da Adriana Cotrim Acessórios, você declara que leu, entendeu e aceita estes termos. Se não concordar com alguma parte, pedimos que não use nossos serviços.

Estes termos podem ser atualizados de tempos em tempos. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

A Adriana Cotrim Acessórios é uma empresa brasileira que vende acessórios e roupas pela internet e em lojas físicas no Rio de Janeiro, com qualidade, segurança e transparência.

Razão social

Adriana Cotrim Acessórios

CNPJ

12.611.563/0001-03

Atividade

Comércio eletrônico de acessórios

Contato

suporte@adrianaonline.com.br · (21) 99387-4858

Para comprar, você informa dados verdadeiros, corretos e completos. Ao criar uma conta, você se compromete a:

• Ter 18 anos ou mais, ou estar devidamente emancipada(o);
• Manter seus dados pessoais atualizados;
• Manter o acesso à sua conta (e-mail e códigos de acesso) só com você;
• Avisar a gente imediatamente se perceber qualquer uso não autorizado.

Disponibilidade

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Se uma peça ficar indisponível depois da confirmação do pedido, entramos em contato para oferecer uma alternativa ou o reembolso.

Preços

• Os preços são em reais (R$) e já incluem os impostos aplicáveis;
• Os preços podem mudar sem aviso prévio;
• Vale o preço exibido no momento em que você finaliza a compra;
• Promoções valem enquanto durar o estoque ou o prazo informado.

Fotos

As fotos mostram as peças com a maior fidelidade possível, mas pequenas variações podem acontecer — principalmente nas cores, que mudam conforme a tela de cada aparelho. Muitas peças são feitas à mão, então cada uma é única.

Cartão de crédito

Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard. Em até 3x sem juros ou 12x com juros, conforme disponibilidade.

Pix

Pagamento instantâneo, com aprovação imediata do pedido.

O frete é calculado automaticamente pelo peso, pelas dimensões das peças e pelo CEP de entrega. Você vê o valor e o prazo antes de finalizar — na página do produto, na sacola ou no checkout.

Prazo

• O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento;
• Pix: 1 dia útil para separar o pedido;
• Cartão de crédito: 1 a 2 dias úteis para separar o pedido;
• O prazo de transporte varia conforme a região e a transportadora.

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e pode acompanhar tudo em Minha conta → Pedidos.

No dia da entrega

• É preciso ter alguém no endereço para receber;
• A transportadora faz até 3 tentativas de entrega;
• Depois disso, o pacote volta para o centro de distribuição;
• Nesse caso, a retirada ou um novo frete ficam por conta de quem comprou.

Condições

• A peça precisa estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas;
• É preciso apresentar a nota fiscal ou o comprovante de compra;
• A peça não pode ter sinais de uso, avarias ou danos.

Reembolso e frete

Na desistência, devolvemos todo o valor pago — inclusive o frete da compra — na mesma forma de pagamento, em até 10 dias úteis depois que recebemos e analisamos a peça. O frete de volta é por nossa conta.

Em trocas por preferência (tamanho, cor ou modelo, sem defeito), os fretes da troca ficam por conta de quem comprou.

O passo a passo completo está em Trocas e devoluções.

Todas as peças têm garantia legal de 90 dias para defeitos aparentes e de 90 dias para defeitos ocultos, contados a partir do recebimento (art. 26 do CDC). Algumas peças podem ter garantia adicional do fabricante, informada na embalagem.

Como acionar

1. Fale com o nosso atendimento e conte o que aconteceu;
2. Envie fotos ou vídeos que mostrem o defeito;
3. Nossa equipe analisa o caso e envia as instruções;
4. Se aprovado, fazemos a troca ou o reparo.

Tratamos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Usamos seus dados para processar e entregar pedidos, falar com você sobre eles, melhorar a sua experiência, enviar ofertas (com o seu consentimento) e cumprir obrigações legais.

Você pode, a qualquer momento, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, e revogar o seu consentimento.

Todos os detalhes estão na nossa Política de privacidade.

Todo o conteúdo do site — textos, fotos, logotipos, ícones, gráficos e programas — pertence à Adriana Cotrim Acessórios ou aos seus fornecedores e é protegido pelas leis de direitos autorais e de propriedade intelectual.

Não é permitido reproduzir, distribuir, transmitir ou modificar qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

A Adriana Cotrim Acessórios não se responsabiliza por:

• Danos causados pelo uso inadequado das peças;
• Atrasos causados por fatores externos, como greves ou problemas nas transportadoras;
• Interrupções temporárias do site por manutenção ou problemas técnicos;
• Variações de cor em relação às fotos;
• Danos causados por terceiros ou por motivo de força maior.

Nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pela peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para resolver qualquer controvérsia, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de tudo, vamos sempre buscar uma solução amigável. Se não for possível, você pode recorrer ao PROCON ou à Justiça.