Política de Trocas e Devoluções
Processo simples, rápido e transparente para sua total satisfação
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Este é um direito garantido por lei para compras realizadas pela internet.
O que você pode fazer:
- Solicitar a devolução do produto
- Receber o reembolso integral do valor pago
- Trocar por outro produto (se disponível)
Entre em Contato
Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail, telefone ou chat, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Receba as Instruções
Nossa equipe enviará todas as instruções necessárias, incluindo o endereço para envio e o código de autorização para a troca/devolução.
Envie o Produto
Embalar o produto conforme as instruções recebidas e enviá-lo para nosso centro de distribuição. Em caso de defeito ou erro nosso, o frete é por nossa conta.
Análise e Processamento
Após recebermos o produto, nossa equipe fará a análise em até 3 dias úteis. Em seguida, processaremos a troca ou o reembolso conforme sua solicitação.
suporte@adrianaonline.com.br
Resposta em até 24h
Telefone
(21) 99387-4858
Seg-Sex: 9h às 18h | Sáb: 9h às 13h
Ao entrar em contato, tenha em mãos:
- Número do pedido
- Nota fiscal ou comprovante de compra
- Fotos do produto (se houver defeito ou problema)
- Motivo da troca/devolução
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Última atualização: 3 de fevereiro de 2026
TROCA FÁCIL
Não ficou perfeito? Você tem 7 dias para trocar ou devolver, sem burocracia.
COMPRA SEGURA
Pagamento protegido e parcelamento em até 3x sem juros.
QUALIDADE GARANTIDA
Peças de impacto feitas para brilhar no Carnaval — acabamento premium e estrutura firme.
ATENDIMENTO VIP
Precisa de ajuda com tamanho ou combinação? Fale direto com a gente no WhatsApp.