Política de privacidade

A Adriana Cotrim Acessórios é a controladora dos dados pessoais coletados neste site — ou seja, é quem decide como e por que eles são tratados.

Razão social

Adriana Cotrim Acessórios

CNPJ

12.611.563/0001-03

Atendimento

suporte@adrianaonline.com.br · (21) 99387-4858

Encarregado de dados (DPO)

privacidade@adrianaonline.com.br

Identificação

• Nome completo
• CPF
• RG, quando necessário
• Data de nascimento

Contato

• E-mail
• Telefone (celular e/ou fixo)
• Endereço de entrega e de cobrança, com CEP

Pagamento

• Últimos 4 dígitos do cartão (só para identificação)
• Bandeira do cartão
• Histórico das transações (valor, data e status)

Navegação e uso

• Endereço IP
• Navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Produtos vistos e preferências de compra
• Cookies e tecnologias semelhantes

Dados sensíveis

Não coletamos de propósito dados sensíveis (como origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde ou orientação sexual), a não ser que seja estritamente necessário e com o seu consentimento explícito.

Recebidos de parceiros

• Empresas de pagamento (dados da transação)
• Transportadoras (rastreio dos pedidos)
• Redes sociais, quando você entra com Google ou Facebook
• Serviços de consulta de endereço, como o ViaCEP

Para atender você

• Processar e entregar seus pedidos
• Gerenciar sua conta
• Processar pagamentos e prevenir fraudes
• Falar com você sobre pedidos, produtos e serviços
• Prestar atendimento e suporte

Para melhorar a sua experiência

• Personalizar conteúdos e recomendações
• Entender como o site é usado e como as compras acontecem
• Medir campanhas, atribuir conversões e fazer publicidade e retargeting
• Melhorar o site e criar novos produtos e serviços

Comunicação e marketing — só com o seu consentimento

• Ofertas, promoções e newsletter
• Novidades sobre produtos
• Convites para eventos e pesquisas
• Lembretes de sacola esquecida

Para cumprir a lei

• Obrigações fiscais e tributárias
• Pedidos de autoridades competentes
• Direitos contratuais e legais
• Prevenção a fraudes e segurança

Pela LGPD, todo tratamento de dados precisa de uma base legal. Usamos estas:

Consentimento

Marketing, newsletter e comunicações promocionais. Pode ser revogado a qualquer momento.

Execução de contrato

Processar pedidos, entregas, pagamentos e os serviços contratados.

Obrigação legal

Cumprir obrigações fiscais e atender pedidos de autoridades.

Legítimo interesse

Melhorar serviços, prevenir fraudes, garantir a segurança, analisar o uso e medir campanhas e conversões.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

Empresas de pagamento

Para processar as transações.

Transportadoras

Para entregar os pedidos (ex.: Melhor Envio, Correios).

Serviços de e-mail

Para enviar comunicações e a newsletter.

Hospedagem e infraestrutura

Para armazenar e processar os dados.

Análise de dados

Para melhorar nossos serviços.

Google (Avaliações do Consumidor)

Na confirmação da compra, o Google recebe o número do pedido, seu e-mail e a previsão de entrega para perguntar se você quer avaliar a loja. A pesquisa só é enviada se você aceitar. Os dados seguem a política de privacidade do Google.

Também podemos compartilhar dados quando a lei, uma ordem judicial ou uma autoridade competente exigir. Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos, sempre respeitando esta política.

Criptografia

Todas as transações e comunicações usam SSL/TLS.

Acesso restrito

Só pessoas autorizadas acessam os dados.

Monitoramento

Detecção de intrusão e acompanhamento contínuo.

Backup

Cópias de segurança regulares.

Atualizações

Manutenção dos sistemas e correção de vulnerabilidades.

Dados da conta

Enquanto a conta estiver ativa.

Dados de pedidos

Até 5 anos depois da última compra (obrigação fiscal).

Dados de marketing

Até você revogar o consentimento ou pedir a exclusão.

Registros de acesso

Até 6 meses (segurança e auditoria).

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, exceto quando precisarmos mantê-los para cumprir a lei, resolver disputas ou fazer valer nossos acordos. Depois do prazo de guarda, podemos anonimizar os dados para fins estatísticos — sem que seja possível identificar você.

Pela LGPD, você pode:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles;
• Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• Saber com quais empresas e órgãos compartilhamos seus dados;
• Saber que pode não dar o consentimento, e o que acontece nesse caso;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu aparelho quando você visita o site. Eles ajudam a lembrar suas preferências e a melhorar a sua navegação.

Essenciais

Necessários para o site funcionar (login, segurança).

Desempenho

Mostram como o site é usado, para melhorarmos.

Funcionalidade

Lembram suas preferências.

Mensuração e marketing

Analisam a navegação, atribuem conversões, medem campanhas e exibem anúncios relevantes.

OpenPanel, Meta Pixel e a API de Conversões da Meta são carregados durante a navegação para registrar eventos como visualizações, buscas, sacola, checkout e compra. E-mail e telefone são normalizados e protegidos por hash antes do envio, apenas para correspondência. Esses tratamentos podem se apoiar em legítimo interesse, execução de contrato, procedimentos preliminares ou outra base legal aplicável.

Você pode restringir cookies nas configurações do navegador, ajustar as preferências de anúncios nas próprias plataformas ou se opor pelo nosso canal de privacidade. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

Nossos serviços são para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores sem o consentimento dos responsáveis. Se descobrirmos que isso aconteceu, excluímos os dados imediatamente.

Esta política pode mudar para acompanhar nossas práticas, serviços ou a lei. Se a mudança for importante, avisamos por e-mail, com um aviso no site e atualizando a data no topo desta página.

Esta política segue a legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.